Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En Voccio recopilamos información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de facturación por voz:

• Datos de cuenta: Nombre, email, teléfono y datos fiscales (NIF/CIF)
• Datos de voz: Grabaciones de audio que procesas a través de nuestro servicio
• Datos de facturación: Información de tus clientes y facturas generadas
• Datos de uso: Cómo interactúas con nuestro servicio para mejorarlo
• Datos de pago: Procesados de forma segura por Stripe

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para:

• Procesar tus notas de voz y generar facturas
• Gestionar tu cuenta y suscripción
• Enviar facturas a tus clientes en tu nombre
• Procesar pagos y cobros
• Mejorar nuestros servicios de reconocimiento de voz
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Procesamiento de datos de voz

Tus grabaciones de voz son procesadas mediante inteligencia artificial para extraer la información de facturación. Este procesamiento:

• Se realiza en servidores seguros dentro de la Unión Europea
• Las grabaciones se eliminan automáticamente tras el procesamiento (máximo 24 horas)
• No compartimos tus grabaciones con terceros
• Utilizamos servicios de IA de proveedores certificados (Google Cloud)

4. Compartición de datos

Solo compartimos tus datos en los siguientes casos:

• Con tus clientes: La información de facturación que tú generas
• Proveedores de servicios: Stripe (pagos), Google Cloud (procesamiento IA), AWS (infraestructura)
• Obligaciones legales: Cuando la ley lo requiera (autoridades fiscales, requerimientos judiciales)

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad cifradas

6. Tus derechos (RGPD)

Como usuario en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacidad@voccio.es

7. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para proporcionarte el servicio y cumplir con obligaciones legales. Las facturas y datos fiscales se conservan durante el período legalmente requerido (mínimo 4 años según la normativa española). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, tras lo cual eliminaremos todos los datos no sujetos a retención legal.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos: